İade ve Geri Ödeme Politikası

Architab olarak el işçiliğiyle ürettiğimiz ahşap ürünlerimizin kalitesiyle gurur duyuyoruz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız.

1. İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren iade etmek için 14 takvim günü süreniz bulunmaktadır. İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün kullanılmamış, size ulaştığı durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

Bir iade başlatmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@hitab.net adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo adresimizi ileteceğiz.

3. İade Kargo Ücretleri

Ürününüzü iade ederken oluşacak kargo masraflarını ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Kargo ücretleri iade edilmez. İade edilen ürünün bize ulaşacağının garantisini veremediğimiz için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.

4. Geri Ödemeler

Ürününüz bize ulaştığında inceleyecek ve iade edilen ürünü teslim aldığımızı size bildireceğiz. İnceleme sonrası geri ödemenizin durumu hakkında sizi derhal bilgilendireceğiz.

İadeniz onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize (örn. kredi kartı) geri ödeme işlemini başlatacağız. Kartınızı veren kuruluşun (bankanızın) politikalarına bağlı olarak geri ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

5. Kesinti Ücretleri

İade kriterlerimizi karşılayan iadeler için herhangi bir kesinti veya stoklama (restocking) ücreti almıyoruz.

6. Özelleştirilmiş ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Siparişe özel dijital baskı (işletmenize özel logolar veya kişiselleştirilmiş tasarımlar) içeren ürünler, kişiye özel doğaları gereği üretim hatası veya kargoda hasar durumu haricinde iade kapsamı dışındadır.

7. Hasarlı Ürünler

Kargo sürecinde hasar görmüş bir ürün teslim alırsanız, değişim veya tam iade sürecini başlatabilmemiz için lütfen hasarın fotoğraflarıyla birlikte derhal bizimle iletişime geçin.

İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Web Sitesi: architab.net

• E-posta: info@hitab.net